客户可以在专家预约申请栏目里通过擅长领域，职称，姓名等条件查询专家，在显示的专家里点击所需预约的专家头像进入专家介绍页面，并填写预约申请内容，最后点击“申请预约”按钮，专家预约申请完成。

专家预约查询显示已预约时间，状态，预约内容等及相关信息。

客服人员帮客户预约好专家后，在约定的时间，进我预约的专家页面，点击专家头像，即可与专家进行视频对话。如有多人预约专家视频对话，则需等待，排到队后即可与专家对话。